Nutrassence · CNPJ 31.408.724/0001-00
1. Prazo de processamento
- Os pedidos são preparados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Pedidos feitos após as 17h, em fins de semana ou em feriados são processados no dia útil seguinte.
2. Formas de envio
- Enviamos pelo Melhor Envio, que reúne transportadoras parceiras como Correios, Jadlog e Loggi.
- Você escolhe a opção disponível no checkout, de acordo com o seu CEP e a modalidade.
3. Prazos de entrega
- O prazo depende da transportadora e aparece no checkout antes da conclusão da compra.
- A contagem começa na data da postagem.
- Em períodos de alta demanda, como Black Friday e Natal, os prazos podem variar.
4. Custos de frete
- O valor é calculado automaticamente no checkout, considerando peso, dimensões e CEP de destino.
- Promoções de frete grátis são divulgadas nos nossos canais oficiais.
5. Acompanhamento do pedido
- Após o despacho, você recebe o código de rastreio por e-mail.
- O status também pode ser consultado em “Meus pedidos”.
6. Endereço e reenvios
- Informe um endereço correto e completo no momento da compra.
- Se a entrega não for concluída por ausência do destinatário ou erro no endereço, o custo do reenvio é do cliente.
7. Avarias no transporte
- Se a embalagem estiver violada ou danificada, recuse o recebimento e fale com o nosso SAC.
- Problemas identificados depois do recebimento devem ser comunicados em até 48 horas, com fotos do produto e da embalagem.
8. Regiões atendidas
- Entregamos em todo o Brasil, nas áreas cobertas pelo Melhor Envio.
- No momento não fazemos envios internacionais.
9. Contato
- SAC via WhatsApp: (11) 94101-9191
- E-mail: sac@linhabiomarine.com.br
- Atendimento: das 9h às 18h, em dias úteis.